XXXLutz Unterwart - Unterwart

Aurelia Z.

Es gibt Preisepassaktionen zb in der Babyabteilung gibt es jetzt im Jänner 2025 ein Baby Gitterbettset in Aktion. Wollte mir das Bett zwei Tage vorher reservieren lassen. Das war nicht möglich. Erst ab 2.1. ist das Bett zum Aktionspreis erhältlich, ohne jegliche Vorreservierung bestätigte mir die Verkäuferin. Gleich um 9.00 Uhr am 2.1. war ich dann vor Ort, 2 Kunden schon neben mir, beide kauften das Aktionsbett, ich konnte alles mithören. Als ich an die Reihe kam, wurde mir gesagt, dass das Bett nicht mehr lagernd wäre, das heisst es waren ernsthaft nur zwei Betten auf Lager, obwohl man diese Aktion schon lange im Preisepass, nämlich ein Jahr vorher ankündigt, sind nicht mehr Betten auf Lager!!!? Es war neben der Verkäuferin die Filialleitung in der Abteilung vor Ort, die sah da kein Problem, da man ja eh das Bett bestellen könne. Ob ich das Bett vielleicht schon jetzt benötige, war ihr sehr egal. Sie verteidigte alles andere nur mich als Kundin konnte sie in diesem Moment leider nicht verstehen und hatte für mein nicht sehr erfreuliches Verhalten absolut kein Verständnis, im Gegenteil, sie erklärte mir nur die Nachteile des Lagers und verteidigte ununterbrochen alles andere nur meine Situation nicht. Ich ersuchte sie mir das Bett in Gleisdorf zu reservieren, dass ich mir zwei Stunden später in Gleisdorf in ihrer Filiale abholte.Sind ja eh nur 60 Kilometer zu fahren! Dort gab es übrigens kein Lagerproblem, alle waren sehr freundlich und nett, und dort gab es kein Lagerproblem oder ähnliches.
Könnte man von den Artikeln, die im Preisepass in Aktion in den jeweiligen Monaten sind, nicht mehr auf Lager legen? Das Bestellsystem klappt in Oberwart keineswegs. Das ist außerdem nicht das erste Mal, dass ich oder Bekannte von mir solche Erfahrung machten, gleich am ersten Tag der Aktionen gleich bei Geschäftsbeginn!!! In der Zwischenzeit höre im von anderen Leuten auch eine Unzufriedenheit.
Ich hätte mir besonders seitens der Filialleiterin mehr Einfühlungsvermögen und Verständnis gewünscht, aber es war Beiden sehr egal. In so einem Fall steht der Kunde immer alleine da, wenn die Leiterin dem Personal den Rücken stärkt.

Bianca F.

Sehr geehrtes Lutz Team Unterwart!

Ein riesiges Lob an die Boutique Abteilung in ihrer Filiale.
Es ging um die Nachbestellung einer Geschirrserie von Seltmann Weiden.
Ihre Kollegin, Frau Burndorfer Daniela hat sich darum angenommen und sich bei der Firma persönlich informiert.
Sie war sehr engagiert, hilfsbereit und nett.
Leider hat sich im Nachhinein herausgestellt, dass diese Serie letztes Jahr von der Firma aufgelassen wurde.

Es ist schön auf solche Mitarbeiter zu treffen und ich finde das gehört auch erwähnt!
Vor allem in diesen Zeiten, wo meist nur Negatives gepostet wird.

Vielen lieben Dank!

Sungold M.

Wir haben beim Lutz in Unterwart ein teures Möbelstück gekauft. Leider gibt es nun Mängel damit. Wir haben im guten Glauben bei einem, wie wir dachten, renommierten Unternehmen etwas gekauft. Auf Reklmamationen wird seitens Lutz jedoch nicht ordentlich reagiert, bzw. bekommt man nur Ausreden. Der Kauf ist eine reine Enttäuschung. Wir werden dort sicherlich keine Möbel mehr kaufen denn bei Reklmamationen wurden wir regelrecht im Regen stehen gelassen. Und das während der Gewährleistung.

Brigitte P.

Wir waren auf der Suche nach einer Eckbank Gruppe die in der Werbung war. Ein netter junger Mann, namens Akman Hakan hat uns in der Abteilung nach unseren Wünschen gefragt und uns zu unserer Zufriedenheit bestens beraten.
Man hat sich bei dem Herrn wohl gefühlt, da er sehr bemüht war unsere Wünsche zu verwirklichen.
Ein grosses Lob und ein Dankeschön an den jungen Mann.

Manuela H.

große Auswahl - kompetente Beratung - rasche Lösung gefunden:)

Judit G.

Die Verkäuferin, Frau Susanna Graf war sehr lieb und hilfsbereit beim Einkauf, sowie bei der Warenausgabe hat alles in Ordnung gegangen, reibungslos geklappt.

Benjamin H.

Wir wollten ein Bett kaufen aber die Verkäufer sind sehr schlecht darauf geschult wie sie etwas verkaufen können

Mathias L.

Fr. Irena Luisser in der Filiale Unterwart hat uns kompetent, freundlich und kundenorientiert bei unserem Kauf beraten! Vielen dank für all Ihre Zeit & die Überstunde die sie für uns gemacht haben!