Special-trends GmbH & Co . KG - Lübbecke

Christian E.

Absolute SCHLECHT!!!! Ich habe über Amazon 5 Plastik-Boxen mit Deckel bestellt, nun haben wir ZUM DRITTEN MAL komplett kaputte Boxen bekommen, weil diese in total dünnem Karton verpackt sind und mit DPD versendet worden. Die Leute von Special-Trends sind beim Anruf SUPER UNFREUNDLICH !!! - es vergeht so viel Zeit mit dem hin- und herschicken - ECHT NICHT ZU EMPFEHLEN!!!!!

Diana S.

Leider sehr enttäuschend.
Ich habe im Dezember bei Special-trends GmbH & Co. KG über Amazon bestellt – ein Weihnachtsgeschenk. Der Versand erfolgte über GLS und die Zustellung war eine Katastrophe: Obwohl jemand zu Hause war, wurde die Lieferung dreimal nicht zugestellt. Ich habe zusätzlich versucht, das Paket im Paketzentrum abzuholen und sogar eine Abstellgenehmigung erteilt – dennoch kam das Paket nicht rechtzeitig an.

Zwar wurde mir der Kaufbetrag gutgeschrieben, jedoch sollte ich trotzdem die Versandkosten tragen, was ich angesichts der Umstände nicht akzeptieren wollte. Trotz mehrerer Telefonate und E-Mails war man nicht bereit, eine kundenfreundliche Lösung zu finden – stattdessen erhielt ich schließlich Post von einem Inkassounternehmen.

Das Verhalten finde ich sehr enttäuschend und unangemessen. So geht man nicht mit Kunden um. Weitere Schritte behalte ich mir vor. Ich kann diesen Anbieter leider nicht weiterempfehlen.

Christoph R.

Aufpassen! Dieses Unternehmen übernimmt nicht die in Deutschland geltende Gewährleistung von 24 Monaten auf defekte Artikel. Telefonisch wurde mir erklärt, dass sie nur innerhalb der 6 monatigen Beweislastumkehr eine Garantie übernehmen und generell Gewährleistungsansprüche nicht erfüllen. Dies begründet auch die vielen negativen Bewertungen bei ihrem Amazon Shop, über den dieses Unternehmen vertreibt. Leider erst zu spät entdeckt. Vielleicht hilf es anderen Verbrauchern!

Raphael M.

Auch bei mir kam der Artikel beschädigt an. Die Bestellung lief über Amazon. Bei einem beschädigten Artikel hat man die Möglichkeit diesen Artikel kostenfrei zurückzusenden. Mir wurde aber ein kostenpflichtiges Rücksendeetikett bereitgestellt. Dies habe ich moniert. Daraufhin wurde ich gebeten ein Foto von dem beschädigten Artikel zuzusenden. Das Foto wurde wunschgemäß zugesandt. Zunächst keine Rückmeldung erhalten. Telefonisch war die Firma grundsätzlich nicht erreichbar. Hier hätte man die Problematik schnell klären können. Danach wurden 3 € Erstattung angeboten. Dies bringt mir aber nichts wenn die Köpfe der Krippenfiguren abgebrochen sind. Also würden die Figuren auf eigene Kosten zurückgeschickt. Die Portgebühren wurden nicht ersattet. Dieser Fall wurde an Amazon herangetragen. Natürlich greift hier die Amazon A-Z Garantie und die Gebühren werden letztlich von Amazon getragen. Trotzdem hat man hier einen erheblichen Aufwand. Ich habe so etwas noch nicht erlebt. Wegen 16,39 €!!! Bzw. ca 6, 50 € Versandkosten.

Peter P.

Die Lichterkette entsprach voll meinen Erwartungen. Meine schlechte Bewertung kürzlich war nur auf die unzuverläßliche Lieferung von DPD zurückzuführen, die mich mehrere Telefonate kostete, sodass das Paket wenigstens mit 5 Tagen verspätet im Paketshop abgeholt werden konnte. Aus Kulanz wurde mir von der Firma 5 € erstattet, obwohl Spezial-trends GmbH eigentlich nicht verantwortlich war.

Saskia D. (.

Ware wird bei Kauf über An als verschickt markiert, aber überhaupt nicht an den Transportdienstleister übergeben. Auf Nachfragen erhält man nur schwammige Antworten. Scheint Betrug zu sein, am besten nichts bestellen hier!

Christoph B.

Der Artikel wurde am 20.11. bestellt und angeblich am 28.11. versandt, ist bis heute aber nicht angekommen. Es wurde mir keine Nummer zu Sendungsverfolgung mitgeteilt, telefonisch ist niemand zu erreichen und auf E-Mails bekomme ich keine Antwort. Von den Kindern wird das Teil unter dem Weihnachtsbaum erwartet…

Edit 30.12.: Nachdem die Kontaktaufnahme doch noch geglückt ist, ging alles reibungslos. DPD hatte das Paket verloren, ein neues wurde per Express versendet und hat es noch rechtzeitig unter den Weihnachtsbaum geschafft. Das Hüpfpolster selbst macht einen guten (ersten) Eindruck.

Lea H.

Ich habe vor Kurzem dekorative Lichter für meinen Garten bestellt und sie kamen pünktlich an. Die Verpackung war perfekt, sodass während des Transports keine Schäden entstanden. Ich werde auf jeden Fall bald mehr bestellen!