Refurbed Marketplace GmbH - Wien

kokos_wonderland X.

Ich würde jedem raten, wenn man etwas bei Refurbed verkauft, vorher mit dem Kundenservice zu kommunizieren und sich über den Händler zu informieren. Ich hatte einen aus Italien. I-Parts, niemals wieder! Dieser Händler hat sich über zwei Monate Zeit gelassen für eine Bewertung und das Angebot waren 250 € weniger. Angeblich Kratzer oder Dellen. Mein Handy war stets geschützt durch Hüllen oder Folien. Da man natürlich Angst hat, nach dieser langen Wartezeit sein Handy überhaupt wieder zu bekommen und das in einem super Zustand, habe ich das Angebot angenommen. Hervorzuheben ist der Kundenservice nur teilweise. Ich wurde über Wochen vertröstet, bis ich wirklich Hilfe eingeschaltet habe und etwas Druck gemacht habe. Danach ging natürlich alles ganz schnell mit der Bewertung. Ich habe den Kundenservice aufgefordert, diesen Händler von der Liste zu streichen, da er sich nicht an die vorgegebenen Bedingungen hält und eine Prüfung innerhalb von sieben Tagen nicht möglich war. Ich habe wie gesagt fast zehn Wochen auf eine Bewertung gewartet. Ich persönlich würde bei refurbed nichts mehr verkaufen (Das Vertrauen in dieses Unternehmen habe ich leider verloren) Obwohl der Kundenservice am Ende sehr bemüht war und ich einen 5 % Gutschein bekommen habe, ist dieses Unternehmen für mich nicht zu empfehlen.

UWE S.

Das Laptop war in sehr gutem Zustand hatte aber einen kleinen Kratzer am Display habe mich aber dennoch dafür entschieden es zu behalten, da,ich es dringend benötigt habe.
Das Laptop wurde im Zustand exzellent bestellt und hätte keine Kratzer sichtbar haben dürfen! Service Versand waren gut !

Daniela S.

Ich habe eine iPhone 14 mit Display EXCELLENT gekauft. Bekommen habe ich ein völlig zerkratztes Display, was in meinen Aufen nicht mal GUT entspricht. Da ich das Handy aber dringend benötige, kam eine Rücksendung nicht in Frage, deshalb habe ich eine Gutschrift akzeptiert. Ich habe leider nur 40€ zurück erhalten und bin enttäuscht! Für dieses Display wären 100€ Erstattung angebracht gewesen!
>>> UPDATE <<< Inzwischen habe ich weitere 40€ Erstattung erhalten, also insgesamt 80€. Damit bin ich fein und der Kundenservice war wirklich excellent. Schnell, höflich und lösungsorientiert. Dafür Daumen hoch!

Angelika J.

Ich habe bereits zweimal bei Refurbed ein Handy gekauft und bin super zufrieden. Die Optik von beiden Handys war wie neu und sie funktionieren einwandfrei.
Die Bestellung ist unkompliziert und der Versand war echt schnell.
Ich kann nur Gutes berichten und kann Refurbed nur weiterempfehlen.

Kira S.

Ich habe ein iPhone 12 Mini bei Refurbed bestellt, und die Lieferung erfolgte innerhalb weniger Tage, was anfangs sehr positiv war. Das Handy war in einwandfreiem Zustand, ohne Kratzer, und der Akku hatte die angegebene Leistung. Doch nach etwa einem Monat der Nutzung trat plötzlich ein Problem auf: Das Handy wurde extrem heiß und ließ sich danach nicht mehr einschalten. Weder die Außentemperaturen noch eine übermäßige Nutzung konnten als Ursache ausgeschlossen werden, da ich das Gerät seit mehreren Stunden nicht verwendet hatte und die Umgebungstemperatur normal war. Nachdem das Handy eine Stunde abgekühlt war, versuchte ich, es wieder einzuschalten, aber es reagierte überhaupt nicht mehr. Auch nach mehreren Versuchen, das Gerät zu laden, ließ es sich nicht mehr aufladen und blieb völlig unbrauchbar.

Daraufhin habe ich das Handy zurückgeschickt und erneut ein iPhone 12 Mini bei Refurbed bestellt, in der Hoffnung auf ein funktionierendes Gerät. Leider konnte ich dieses neue Handy von Anfang an nicht einmal einschalten – es war von Beginn an defekt. Auch dieses Gerät habe ich direkt wieder zurückgesendet, ohne es nutzen zu können.

Der Kundenservice von Refurbed ist sehr freundlich und effizient, und auch die Kommunikation über die Website war hervorragend. Doch trotz dieser positiven Aspekte ist es enttäuschend, dass ich zweimal ein defektes Gerät erhalten habe. Aufgrund meiner Erfahrungen werde ich in Zukunft wohl nicht mehr bei Refurbed bestellen.

Lukas F.

Leider absolute Katastrophe in der Abwicklung mit den Händlern.
Statt drei bestellte Produkten wurden mir 7 Tage nach angegebener Lieferzeit nur 1 Produkt geschickt, online jedoch alle als geliefert angeben.
Reaktion vom Händler braucht 2-3 Werktage.
Es werden Erwartungen schlichtweg nicht erfüllt.
Auch wenn es schlussendlich den Händler und nicht euch als refurbed betrifft, liegt es in eurer Verantwortung die dementsprechenden Händler auszuwählen.

Verlässlichkeit: 0 Sterne
Kundenorientierung: 0 Sterne

ju L.

Absolute Frechheit!
Habe vor über 5 Wochen mein Handy zum Verkauf dorthin geschickt, seitdem laufe ich täglich meinem Geld nach - der Kundenservice leitet zwar alles weiter, nur bis heute keine Meldung von Händler, geschweige meine knapp 400€ bekommen. Heute ging dann die Klage von meinem Rechtsanwalt raus. Würde ich absolut niemanden weiterempfehlen hier sein Handy zu verkaufen!!

Helges C.

Es war nicht möglich einen Artikel in Verbindung mit dem Newsletter Rabatt in Höhe von € 15,00 zu bestellen.
Der Kundendienst war hilfsbereit, konnte jedoch nicht helfen. Nach mehreren Tagen schrieb man mir, dass inzwischen die Gültigkeit der Newsletterrabatte, der jeweiligen Kundendienstmitarbeiter abgelaufen seien und man mir nicht weiter helfen könne... Kein Witz, trauriger Ernst.
Tolle Verkäufer!!!
Ich habe jetzt woanders gekauft.