PlentyONE GmbH - Kassel

Dean S.

Leider wird dieser Müll auch für Schulen genutzt, weswegen manche wahrscheinlich in ihrer Ausbildung durchfallen werden. Plentymarkets ist so unglaublich schlecht, dass ich mich wundere, dass die noch existieren. Beispiel für schlechte Qualität: Ich will eine E-Mail für die Bestellabwicklung einrichten. Handbuch und Bot sagen: "Einrichtung » Mandant » [Mandant wählen] » E-Mail » Vorlagen" - Die Beschreibung ist aber leider Falsch, weil der Mandant den Unterpunkt "E-Mail" nicht besitzt. Das zieht sich durch FAST alles, was ich suche. Die Beschreibung ist so ziemlich immer FALSCH. Ich hoffe die Schulen nehmen bald ein anderes System, Plentymarkets ist MÜLL!

Edgar H.

Obwohl wir schon fast 15 Jahre Kunde von Plenty sind, ist der Support mangelhaft und wirklich sehr frustrierend und enttäuschend.

Für die letzte Support Anfrage braucht Plenty bereits über 3 Monate, wobei wir von verschiedenen Mitarbeitern immer wieder vertröstet wurden, ohne dass sich auch nur ein Mitarbeiter wirklich dem Thema angenommen hätte.

Ich hätte gerne auf diese öffentliche Bewertung verzichtet, aber Plenty scheint es inzwischen darauf anzulegen, derartige Bewertungen zu bekommen.

Als langjähriger Kunde kann ich nur sagen, dass sowohl das Produkt als auch der Support mit den Jahren immer schlechter geworden sind. Als Kunde fühlt man sich hier schlicht nicht ernst genommen und an der Nase herumgeführt.

Ich hoffe, diese Bewertung ist eine Warnung an potenzielle Neukunden. Ich rate diesen dringend, sich ein anderes System auszusuchen. Sobald man sich für Plenty entscheidet, gerät man leider in eine Abhängigkeit und die Wechselkosten sind sehr hoch. Daher empfehle ich, sich direkt für ein anderes System zu entscheiden. Hinzu kommt, dass alternative Systeme in der Entwicklung deutlich weiter sind und einen viel besseren Support haben.

Peter S. (.

Wir sind keine Firma, die Negativbewertungen schreibt, aber planty hat das Fass zum Überlaufen gebracht, wir haben tausende Euros für unfähiges Personal von planty in den Sand gesetzt.

Es ging darum, ein Shopware Shop mit planty zu verknüpfen.

Support kurze und knackige Antworten, die einen überhabt nichts gebracht haben, manchmal mussten wir mehrmals nachfragen, um überhaupt eine Antwort zu bekommen.
In Rechnung stellen ist die Firma schnell, aber das war es auch schon, ich empfehle ihnen die Finger von der Firma zu lassen.

1 Jahr verging bei uns und das Problem hat sich bis heute nicht gelöst.

Selbst beim Meeting hat der Kollege von planty es nicht auf die Reihe bekommen, da er sich nicht 100 % mit dem System auskennt.
Finger weg von der Firma.

Ca B.

Am liebsten würde ich 0-Sterne vergeben! Es ging los, dass ich zwei Anfragen stellen musste, bevor sich überhaupt mal jemand gemeldet hat.

Anschließend gab es einen Termin weitere 7 Tage später um 11:00 Uhr, dieser Termin wurde aufgrund von Krankheit 1,5 Stunden vorher abgesagt. Anschließend kam es zu dem ersten Call in dem mir das Grundsystem Plenty mit Preisstrukturen, Erweiterungen und so weiter erläutert wurde.

Der nächste Termin sollte mit einem Techniker sein, auch dieser wurde am Tag des Termins aufgrund von Krankheit verschoben. Ein neuer Termin, war dann am Folgetag und nur durch Druck meinerseits möglich. Der Technikertermin ist sodann erfolgt.

Ein weiterer Technikertermin war für den 18.06. geplant, am 17.06. erhielt ich eine Nachricht, dass der Termin ggfs. aufgrund von Krankheit nicht stattfinden kann. Als alternativ Termin nahm ich den genannten Termin für den 19.06. an. Als Antwort erhielt ich darauf dann am 18.06. dass der Techniker nicht mehr krank sei und der vorherig geplante Termin für den 18.06. stattfinden würde. Ich habe als Geschäftsführer auch meine Termine vernünftig zu planen und lehnte den Termin ab, da wir sowieso zum Zeitpunkt am 18.06. einen DSL Totalausfall hatten. Der Termin fand dann am 19.06. statt!

Im Termin am 19.06. wurde ich auch erstmalig über etwaige „Einrichtungskosten“ und „Schulungskosten“ informiert, dieses Thema kam vorher nie zur Sprache. Im ersten Call hieß es auf meine explizite Nachfrage zu den Kosten, dass nur monatliche Kosten, die nach Umsatz gestaffelt sind anfallen würden. Wie hoch diese „Einrichtungs- und Schulungskosten“ sind, könne man mir nicht sagen, ich würde dazu am Folgetag, spätestens am übernächsten Tag (21.06.2024) ein Angebot erhalten.

Wir haben nun den 27.06.2024 und ich habe noch immer kein Angebot vorliegen. Ich kann jeden nur von diesem Unternehmen abraten. Wenn es vor der Unterschrift schon so läuft, wie ist dann wohl der Service, wenn man einen Vertrag unterschrieben hat? Schaut euch lieber bei anderen Unternehmen um, es gibt mittlerweile super Alternativen! 0/5 Sterne!

privat

Ich schreibe hier diese Rezension um hoffentlich mal ein vernünftiges Feedback zu bekommen.
Ich bin seit über 10 Jahre treuer Kunde und habe nie etwas über euch kommen lassen. Ich bin auch nicht der hellste Stern auf der Torte wenn es um die Nutzung des Systems geht aber bisher habe ich mich immer irgendwie eingearbeitet auch mit externem kostenpflichtigen Support. Aber inzwischen Frage ich mich auch ob Ihr gewisse Logistiker bevorzugt. Bisher dachte ich der Fehler sitzt vor dem Rechner aber dem ist nicht so. Die Übergabe der sortierten Versandprofil in den Aufträgen wird ja nach Tagesform wohl korrket in das Versandcenter übergeben. Mal findet man dort die vorher definierte Größe mal aber auch nur das Standardpaket. Am Anfang ging ich davon aus ich hätte ( den auf einmal dauernden) Haken nicht deaktiviert aber dem ist nicht so.
Meine Anfrage im Forum wie ich das System einstelle um diesen Haken nach getaner automatisch zu entfernen wurde einfach geschlossen da ihr ja mal beschlossen habt dass der Nutzer dies nicht einstellen kann. "Klasse Fortschritt" Auf meine Frage des Problems des Versandprofil wird schon gar nicht mehr geantwortet. Mutmasslich weil ich keine Order ID angebe aber dies hat nichts mit einem bestimmten Auftrag zu tun. Das Problem trifft bei identischen Artikeln zu! Das Profil des Geschäftsführeres auf FB gibt es nicht mehr. Gehe mal davon aus dass er keine Lust mehr auf negative Nachrichten hatte. Ein Kongress wie früher üblich wahrscheinlich in weite Ferne gerückt damit man keine damit man keine ungemütlichen Fragen beantworten muss.
Ich bin nur der Kunde mit kleinem Problemen wie ergeht es erst den großen Kunden?

Johannes K.

Innerhalb von 8 Wochen GoLive !

Ich bin von meinen Erfahrungen mit plentymarkets absolut begeistert! Dank des effizienten Systems konnte ich innerhalb von nur 8 Wochen auf den ersten Marktplätzen live gehen. Das ist wirklich bemerkenswert und hat meine Erwartungen übertroffen. Außerdem haben wir über 5.000 Artikel importiert und eine Schnittstelle zu unserem ERP erstellt.

Ich schätze auch die vielen Funktionen und Tools, die plentymarkets bietet, um den gesamten Prozess von der Bestellung bis zum Versand zu automatisieren und zu optimieren. Dadurch spare ich Zeit und kann meine Ressourcen effektiver einsetzen.

Alles in allem kann ich plentymarkets nur weiterempfehlen. Wenn man eine zuverlässige E-Commerce-Plattform sucht, mit der man schnell und erfolgreich auf verschiedenen Marktplätzen präsent sein kann, dann ist plentymarkets die richtige Wahl!

Farschad F.

Die neue Oberfläche ist katastrophal. Als CEO verliere ich den Bezug zu meinen Bestellungen und fühle mich im eigenen System einfach nur noch unwohl! Das ist katastrophal und könnte Schäden in Millionenhöhe verursachen! Bitte setzen Sie die alte Oberfläche wieder zurück, sonst haben Sie uns als Kunden verloren! Ich bin jetzt einer von vielen Kunden, der den Mut hat, etwas dazu zu sagen. Ich glaube jedoch, dass hinter jedem, der schreibt, 99 weitere Kunden stehen, die still kündigen und gehen werden! Eine neue Oberfläche sollte benutzerfreundlicher sein und keine zusätzliche Unübersichtlichkeit schaffen. Es schockiert mich, dass Sie ein solches Update einfach veröffentlicht haben. Auch Sie sollten nie den Draht zu Ihrer eigenen Software und Ihren eigenen Kunden verlieren...

Daniel S.

Leider wurde mein sonst recht positiver Eindruck von Plenty an diesem Wochenende stark enttäuscht.

Keine Reaktion auf gravierende Probleme in der Auftragserfassung übers Wochenende. Aber eine 24/7 Lösung anbieten und arbeiten scheinbar nur Werktags - vor allem bei Problemen mit dem System!

Wir (und viele andere) konnten mehrere Tage keine Aufträge erfassen. Es nahm viel Zeit in Anspruch und brauchte mehrere Arbeitsstunden von Mitarbeitern um das alles wieder gerade zu biegen! Grund offiziell: Bug - Grund meines Erachtens: Ignoranz, Feedback der User wurde nicht ernst genommen!

Aber Programmierer die nicht wirklich mit dem System arbeiten wissen scheinbar alles besser!